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コラム オーリャ!

ニッケイ新聞 2013年3月14日

 先日の深夜、個人年金の昨年末における積立て額を調べてもらうため、日本保険会社の顧客センターに電話をかけた。
 「すぐにわからないので、調べて後から連絡をする」と言われたのだが、うっかり自宅の電話番号を間違えて伝えてしまった。すぐにかけなおし、正しい番号を伝えた。
 すると、約半時間後に折り返し連絡をくれたセンターの女性は、コラム子が正しい番号を伝えるため電話をかけ直したことに対し「お手数をおかけしてすみません」、時差のためこちらが深夜だったことに対し「申し訳ございません」とペコペコ。
 明らかに自分が悪くても詫びない伯国式に慣れてきたせいだろう。他者の気持ちを慮る文化の表れとはいえ、何一つ手落ちがなくても謝る過度の慇懃さに違和感を覚えた。こうした体験が、国外に出てみてこそわかる〃の常識は世界の非常識〃なのだろう。(阿)

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